E-mail é coisa de velho?

Corre um boato por aí que e-mail já era, é coisa de velho. Jovem que é jovem usa rede social. Essa lenda digital se baseia em uma série de pesquisas, mas sabe como funcionam as pesquisas: tudo depende de como são feitas as perguntas.

Você enviou ou recebeu e-mail nas últimas 24 horas? Esta pergunta foi feita em janeiro de 2010 a cidadãos americanos de várias faixas etárias. Responderam sim:

• 56% dos entrevistados entre 18 e 29 anos.
• 57% dos entrevistados entre 30 e 45 anos.
• 54% dos entrevistados entre 46 e 65 anos.
• 25% dos entrevistados com mais de 65.

Pela pesquisa concluímos que o uso do e-mail é praticamente igual entre jovens e adultos de meia idade. Somente entre as pessoas com mais de 65 anos o uso do e-mail cai acentuadamente. Segundo esses dados, chegamos à conclusão que o e-mail é usado amplamente por pessoas informatizadas independente da idade.

A mesma pesquisa nos traz dados sobre uso de redes sociais. Para a pergunta: postou mensagem em rede social nas últimas 24 horas? Responderam sim:

• 32% dos entrevistados entre 18 e 29 anos.
• 22% dos entrevistados entre 30 e 45 anos.
• 9% dos entrevistados entre 46 e 65 anos.
• 3% dos entrevistados com mais de 65.

A conclusão a que chegamos a partir desses números é que as redes sociais têm maior penetração entre os jovens, mas não têm uso tão disseminado quanto o do e-mail.

Diante dos números da pesquisa, podemos nos perguntar: de onde vem esse papo de que e-mail já era? Para esclarecer esse mistério, teríamos que fazer uma pesquisa diferente, com outras perguntas. Primeiro teríamos que esclarecer o conceito de conversa digital. Uma conversa digital é uma série de mensagens digitais que formam um conjunto trocadas entre duas ou mais pessoas. Pode ser uma negociação comercial, uma troca de provocações entre torcedores de times rivais ou uma cantada, ou seja, conversas digitais acontecem nas mais variadas situações formais ou não.

As perguntas da nossa pesquisa poderiam ser: Quantas conversas digitais você manteve na última semana? Essas conversas aconteceram por e-mail, no Windows Messenger, no Orkut, no Facebook, no Twitter ou em outro meio digital de comunicação? Tenho o palpite que as conversas digitais dos jovens acontecem principalmente nas redes sociais e poucas delas ocorrem via e-mail. E-mail eles tem e usam, mas não é o canal principal de comunicação deles. Meus filhos adolescentes, por exemplo, me dizem que usam e-mail apenas para receber notificações de rede social e porque é preciso ter um e-mail para se cadastrar nos sites. Em parte, isso se explica por uma razão simples: poucos adolescentes exercem atividades profissionais. As conversas por e-mail predominam no mundo do trabalho. Quem discute negócios no Orkut? Alguns fazem isso, tá certo, mas não é a regra. O e-mail tem um caráter oficial e por isso é preferido nos contextos formais típicos do universo adulto. Eu mesmo sigo uma regra de ouro: se for para tirar o meu da reta deixo tudo registrado por e-mail. Ao contrário, quando a ideia é não deixar na reta, prefiro outros meios mais voláteis como a mensagem instantânea, o telefonema e, principalmente, a boa e velha conversa em viva voz que se perde no vento.

Fonte da pesquisa: Pew Research Center fevereiro 2010