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Comunicabilidade

Comunicabilidade é a qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transferida integral, correta, rápida e economicamente. A transmissão integral supõe que não há ruídos supressivos, deformantes ou concorrentes. A transmissão correta implica em identidade entre a mensagem mentada pelo emissor e pelo receptor. A rapidez supõe que se pratica o ato pela via mais curta. A economia presume que não são necessários retornos, esforços de decifração e compreensão. Pode-se falar numa comunicabilidade de código e de discurso.

Elementos da comunicação

Emissor, fonte ou remetente	Portador da mensagem a ser transferida.
Receptor ou destinatário	Aquele a quem se destina a mensagem.
Mensagem	Conteúdo que se deseja transferir.
Discurso	Exteriorização, atualização das potencialidades do código que veicula e porta a mensagem.
Código	Sistema que possibilita a construção de discursos formado por gramática e léxico.
Léxico ou repertório	Conjunto de signos que pertencem ao código.
Signo	Exterioridade convencionalmente portadora de significado. É um símbolo de seu significado.
Gramática	Conjunto de regras pelas quais os signos do léxico se relacionam e com as quais se constrói os discursos.
Domínio, background ou competência	Parte do código que o receptor ou o emissor dominam.
Contexto	Situação que circunda o ato comunicativo.
Codificação	Concepção do discurso.
Emissão	Realização, atualização, exteriorização do discurso.
Canal ou meio	Suporte físico da transmissão do discurso.
Transmissão	Jornada do discurso da emissão à recepção.
Recepção	Interiorização do discurso pelo receptor.
Decodificação	Extração da mensagem a partir dodiscurso interiorizado. É formada por decifração e compreensão.
Decifração	Reconhecimento do signo como tal e de suas funções gramaticais no discurso.
Compreensão	Obtenção da mensagem a partir do discurso decifrado.
Contato	Estabelecimento da atenção mútua entre emissor e receptor.
Sintonia	Preservação da atenção mútua entre emissor e receptor durante a transmissão da mensagem.
Ruído	Ocorrência externa à comunicação, que surge na fase da transmissão ou recepção e leva à perda total ou parcial da mensagem ou à sua deformação. O ruído pode ser deformante, concorrente ou supressivo. Deformante altera o discurso e, consequentemente, a mensagem. Concorrente disputa com o discurso a atenção do receptor. Supressivo se elimina o discurso em parte ou totalmente.
Tradução	Realizada eventualmente durante a transmissão. Um tradutor recebe a mensagem, decodifica, recodifica-a em outro código e em novo discurso e o emite dando continuidade à transmissão. O tradutor é um emissor, não um codificador primário.
Estocagem	Intercala-se eventualmente na transmissão. É o caso do discurso escrito em que a recepção ocorre bem depois da emissão.

Prejuízos à comunicabilidade ocorrem em todas as etapas do processo comunicativo, da codificação à compreensão. O dano ocorrido em uma etapa pode ter sido gerado em outra.

Problemas que podem ocorrer durante a comunicação:

supressão total ou parcial da mensagem no processo.
deformação da mensagem.
perda de produtividade (velocidade menor, esforço maior).

Tipos de comunicabilidade

A comunicabilidade pode ser dividida em partes:

Pronunciabilidade: qualidade da comunicação oral otimizada para a elocução. É interesse típico do radialista, por exemplo.

Audibilidade: qualidade da comunicação oral otimizada para a audição. Também interessa ao rádio.

Legibilidade: qualidade da comunicação escrita otimizada para a leitura. É típica questão para editores e jornalistas.

Processabilidade: qualidade da comunicação otimizada para o processamento, para a compreensão. É de interesse da didática, do ensaio, por exemplo.

Acessibilidade: qualidade da comunicação escrita otimizada para a leitura seletiva.

Fatores que prejudicam a comunicabilidade

No discurso oral:

Fator	Onde é gerado	Onde ocorre o dano
Volume fora da faixa de sensibilidade	emissão	recepção
Ruídos: concorrentes, deformantes ou supressivos	transmissão	recepção
Ortoepia fora de padrão	codificação	decodificação
Velocidade de entoação muito alta ou muito baixa	emissão	decodificação
Pausas de entoação que não coincidem com as pausas sintáticas	emissão	decodificação

No discurso escrito:

Ortografia fora de padrão	codificação	decodificação
Rasuras e outros ruídos deformantes	emissão	decodificação
Semelhanças entre padrões de grafemas (entre o ‘m’ e o ‘n’ por exemplo)	código	decodificação
Dimensões fora da faixa de sensibilidade visual	emissão	recepção

No discurso oral e escrito:

Falta de background do receptor	codificação	decodificação
Background equivocado	codificação	decodificação
Anomalias do discurso	codificação	decodificação
Falta ou excesso de redundância	codificação	recepção
Ortoepia difícil	codificação	recepção
Estrangeirismos	codificação	recepção
Atos falhos de emissão	emissão	decodificação
Distanciamento entre termos sintáticos dependentes	codificação	decodificação
Excesso de subordinação sintática	codificação	decodificação
Frases parentéticas	codificação	decodificação
Ordens sintáticas esdrúxulas	codificação	decodificação
Frases longas	codificação	decodificação
Superposição sintática	codificação	decodificação

Acessibilidade

A acessibilidade é a qualidade do texto otimizado para a leitura seletiva, que facilita o acesso à informação. Medidas para melhorar a acessibilidade:

Máxima segmentação do texto.
Unidade temática das partes.
Uso de títulos esclarecedores.
Ordem entre as partes.
A informação deve ter uma parte do discurso a ela dedicada e só uma parte.

Processabilidade

Um discurso difícil é aquele que só se afigura como de boa comunicabilidade ao receptor qualificado. Na sua qualificação computa-se sua inteligência verbal, sua competência linguística, sua memória imediata, sua atenção difusa. O que torna um discurso difícil? Há duas esferas a considerar: a da forma e a do conteúdo.

Formais

Dificuldades de processamento:
- Frases longas.
- Frases subordinadas.
- Frases parentéticas.
- Abundância de recursos de semântica aberta.
- Abundância de elipses.
- Distanciamento entre termos sintáticos dependentes.
Dificuldades de competência:
- Abundância de raridades sintáticas e de léxico.

De conteúdo

Familiaridade: A familiaridade com o significado diminui a dificuldade.
Densidade de novidade: quanto menor a taxa de novidade, mais fácil é o discurso.
Desconexidade entre as partes: uma lista caótica é mais difícil de memorizar que uma lista de itens inter relacionados.
Background progressivo: reduz a dificuldade.
Complexidade crescente: reduz a dificuldade.
A abstração aumenta a dificuldade.
Categorias que aumentam a dificuldade: definições, classificações, silogismos, remissões.